Обязанности:
2-я линия поддержки. Обработка/фильтрация от первой линии клиентской поддержки вопросов, связанных с работой мобильного и web приложения, телематического блока авто; Систематизация обращений и написание FAQ на основании комментариев ИТ отдела, написание скриптов для колл-центра; Распределение обращений
Мы предлагаем:
· Интересные задачи: реальное влияние на развитие важных для бизнеса систем.· Стабильность и развитие: работа в сильной команде ведущего государственного института, возможность самореализации.· Современный офис в Центре международной торговли (рядом с Сити и метро Улица 1905 года).· Конкурентную зарплату
Должностные обязанности:
Координация работы фронт-офиса в течение смены Контроль за своевременным и качественным размещением гостей Оперативное решение конфликтных ситуаций и экстренных вопросов, работа с жалобами гостей, поддержание спокойной атмосферы Контроль состояния номеров и взаимодействие с хозяйственной службой, службой
Обязанности:
Первичный прием и обработка обращений пользователей: Прием, регистрация, классификация и первичная обработка инцидентов и сервисных запросов в системе
Требования:
Обязательные: Опыт работы в технической поддержке / на позиции Help Desk от 3 лет. Практический опыт монтажа и обслуживания элементов структурированной
Группа компаний Мечел объединяет более 20 промышленных предприятий. Это производители угля, железной руды, стали, проката, ферросплавов, тепловой и электрической энергии. Мечел-ИнфоТех - аккредитованная ИТ-компания Группы Мечел. Занимается автоматизацией предприятий Группы, внедрением, развитием и поддержкой ...
Мы предлагаем:
официальное оформление по ТК РФ; график работы 1/1 или 1/2 или 2/2 (12-часовой рабочий день); формат удаленный / офисный / гибридный; корпоративная культура, в которой люди сами принимают решения и несут за них ответственность; мы активно растем и непрерывно появляются новые задачи. Мы не планируем